襄阳古都三面环水，一侧山，城墙雄伟，护城河环绕。被誉为“中华第一城”。青石路上，古老的市场里，肉面店的炊烟、摊位上红糖糕的香气、汉江的微风回荡着。 在幕后，一群群穿着制服的“家长”骑着电动自行车在街道和商店巡逻。石板上车轮的轨迹，连接着保护消费者权益、公平衡量、支持人民生活的每一个时刻。 这支保护故城万余家企业的队伍，隶属于相城区市场监管局故城市场监管局（以下简称“古城站”）。 散装酒类“预防源头控制” 上午10点的管家巷，晨曦斜斜地掠过青石板，商贾云集。苏尔在舞台上参加他们的每周例会。就在这时，一辆熟悉的电动车静静地停在巷口，方庆辉主任快步走了过来。他再次来到这里，是为了“参加”一次商人的普通会议。 “抱歉几分钟。”方庆辉手里拿着一本破旧的“作业本”。他乖乖地把书翻过来，翻了一页。不同颜色交织的字母，是他在月刊摘要中写下的评论。 “上周有关米酒的投诉令人震惊。”之所以选择这个时间点，是因为这样可以让卖家聚集在一起，获得第一手信息、及时反馈、直接沟通，无需多层沟通。 投诉源自管家巷社区消费者维权服务站。关家巷街道消费维权服务站是X年成立的第一家街道消费维权服务站襄阳市专门探索消费者权益保护“最后一公里”。该站创新性地将消费者维权服务站、线下购买7天无理由退货、消费者维权教育基地“2点1地”功能融为一体。除了提供消费者教育外，我们还注重消费后维权，形成全链条消费者维权的“单”闭环。 消费者权益保护服务站站长管家祥杰 前段时间，游客黄先生带着大量小瓶日本酒走进维权服务站，说道：“这酒没有标签，疑似‘三金’产品，我想退货。”殊不知，他的维权将整个古城的经营水准提升到了一个新的高度。 附近的负责人接到投诉后消保服务站耐心听取了黄先生的投诉，立即联系了古城办事处执法人员。工作人员随后将黄某带到了涉事商店。店老板周大姐得知情况后，立即解释。 “所有的米酒都有官方资质，很多游客都想尝尝。因为我们的大锅重50公斤，店家把它拆下来当散装食品卖，食品标签上标注的散装品不全，没想到这也违规了！” 这句话顿时引起了方庆辉的警觉。米酒是当地特产，这种类型的批量销售在前首都地区很常见。处理完黄先生的退货退款并妥善处理投诉后，他立即带队检查，发现多家卖家存在同样问题。 所以方庆辉有时候会带着自己的工作笔记去参加例会，“展示他的专业知识。”方庆辉不仅在例会上向贸易商进行了讲解，《中华人民共和国食品安全法》关于散装食品标签的规定也对“散装食品标签”的格式要求进行了说明，“应当填写产品名称、产地、保质期”等信息，符合并便于游客识别食品信息。 董事 Kiyoaki Fata 在例会上向摊贩讲解他的食品知识 目前，管家巷所有散装食品均已贴上标签，管家巷一带尚未出现类似投诉。周姐指着柜台上整齐排列的各种散装酒标签，笑道：“如果方主任提前采取这一步，而不是让我们大家都改正的话，那就好一百倍了。” 例会在贸易商的相互感谢中结束。作为江东办公室的执法人员坐上他们的电动车，巷子里又响起了悦耳的铃声。由于古城管辖范围内有不少区域禁止机动车通行，摩托车电动夹板成为了最灵活的警务工具，能够开赴每一个街角开始一天的巡查。 Aryan Taori 的《真实的规模》 “您好，我在北街买的桃子在另一家商店再次称重时少了两盎司。您担心吗？”电话那头的游客声音有些犹豫。 “当然，你在哪儿？我们的执法人员马上就到了！”正午时分，烈日炙烤着青石。正在临寒门巡逻的杨杰等人接到报案，立即掉头朝一条小巷走去。 五分钟后，电动车停在一个水果摊旁。杨杰带着投诉人来到一家水果店，将他购买的水果放在电子秤上。数字屏幕上的rs显示为500克。然后他从袋子里拿出标准重量，放在电子秤上，“咔”的一声响亮。屏幕上的数字显示为600克。他问王叔叔这是怎么回事。大排档老板王叔叔再三辩解称，“今天早上，大风把雨棚吹走了，秤也剧烈晃动，一定是电子秤安装不正确……” 带有“称重合格标志”的电子秤 “无论风有多大，我们都不能让游客丧命。”杨杰语气坚决，王叔叔却帮他把歪了的雨篷修好了。 “根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，必须根据消费者的请求增加损失赔偿。增加的赔偿金额为消费者承诺的三倍。”“买价还是服务费。”最后，王大爷主动把钱退给了游客张先生，并在杨杰的指导下校准了秤。 “我以为没人会关心细节，没想到来得这么快！”几天后，张在科城监管中心交出了横幅。横幅上的“关爱民生、求真务实、公正执法、维护权益”的字样，隐藏着古城监管者的真实底气。 这种“注重细节”早已成为监察室日常生活的一部分。 “以前，商家总是说‘秤没有问题’，游客则怀疑‘秤有问题’，但这样说是很自然的。”导演方庆辉说。今年2月，该市开始“重物重”行动，运送各种规格的重物，对街道进行突击检查旧都的商贩每天都有。合格的电子秤将显示绿色“称重合格标志”，不合格的电子秤将依法查处、淘汰。一位摊主曾告诉他们：“游客现在都在找‘小绿标’购买，水果销量增加了！” 两桃虽淡，却触动游人的心。该钢厂在古城市场监管中占有相当分量。 对“额外事物”的信任的重要性 下午五点，太阳斜斜地落在老城墙上。副所长罗升阳开着一辆没电的电动车赶回研究所。还没进门，就听见李太太固执的声音。 「你穿着制服吧？我只相信你！ ” “老人连续两天来我家，因为他家装修的卫生间漏水了。尽管他被告知市场监管部门不负责，他仍不肯离开。 老都办的执法人员对于这种事情早已司空见惯。 “奶奶，这里确实不属于我们管辖范围……”罗升阳跪下，递给她一杯热水。李太太推开水杯。 “放心吧，我每天都会来。”罗盛阳看着老爷子白皙的鬓角，叹了口气。走吧，我陪你去看。” 接下来的一周，他利用日常巡查，骑着电动自行车穿梭于古城的大街小巷，拜访专业的厕所维修人员。最后，他找到了专业的修理工来帮他修理李奶奶的马桶漏水。看到李奶奶幸福的笑容，她终于松了口气。2025年古城收到的部分旗帜 下班了，刚到研究所工作的萧寒忍不住问道：“先生。”罗苏，这显然是一个特殊的问题，为什么呢？“你就这么担心吗？”罗生阳看着那雄伟的古城墙，加拉这样说道。“因为在人们的心目中，这身制服控制着市场，保护着人心。”这比任何其他责任划分都更重要。” 夜幕降临，灯笼悄然攀上古城的屋檐。商贩的叫卖声夹杂着游客的笑声越来越大，老市政厅的执法人员已经骑着电动自行车缓缓离开街道。车轮在青石上滚动的声音非常小，生怕惊扰了市井的宁静。 这种无声的保护给人们的生活带来了实实在在的成果。今年以来，古城接到的投诉量比去年同期减少了1000多件，现有1400多件投诉的满意率稳定保持在85%以上。 我看到蓝色的波浪护城河轻轻荡漾，保护着每天骑自行车的人们。我们将真诚主持正义，热情解决问题。市场的严格监管和京珠大地的温暖，铭刻在这座历史名城的记忆中。