人民日报北京10月29日电（荥阳）养老院“减服务”却拒不退费、超龄工人因工伤事故维权困难、网上购买老年用品遭遇误导性广告……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增强，涉及老年人的案件越来越多元、复杂。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院审理老年人民事案件情况。数据显示，2024年至2025年8月，北京法院共受理涉老年人民事案件41389件，审结38287件，受理、结案数量不断增加。 “老年纠纷正从婚姻家庭等传统领域逐渐扩大，继承北京市高级人民法院党组副书记、副院长金学军表示，随着生活水平的提高，老年人参与社会活动的意愿增强，老年人权益保护面临新形势新挑战，特别是在就业新业态、数字消费、网络服务等新场景下。护理中心用“三标准”减免责任，“减少服务”、不退费等混乱现象，导致“减少服务”现象增多，一些养老院在违章建筑内提供服务，养老院提供居家护理服务的护理人员存在隐患。老年人缺乏培训和照顾，导致老年人受伤人数增加。从保护老年人劳动权益的角度来看，老年人由于身体机能受损，在工作中受伤的风险增加。但由于行动不便和经济拮据，他们在事件发生后往往面临维权困难。在网络消费方面，互联网技术在部分老年人中造成了“数字鸿沟”，且涉及老年人的网络消费案例不断增加。北京互联网法院党委委员、副院长易军介绍，今年6月份，涉及0岁以上老年人网络消费纠纷的诉讼有1009起，案件总数每年都在增加。然而，由于老年人提供证据的能力较差，对法律的熟悉程度较低，因此在维权方面面临着巨大的挑战。平台的规则和技术。对此，北京法院积极创新专业审判机制和方法。例如，在赡养费、人身保护令案件中，不少法院建立健全了判后随访和信息追踪机制。对于老年当事人行动不便、食盐不好、无随行家属、诉讼能力较弱的案件，法院将积极提供司法支持服务，如上门指导理赔、巡回听证、协助联系法律援助等。许多法院设立了社区和街道法律咨询中心，定期为老年人提供免费法律咨询服务。对于下一步的工作重点，金学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，帮助老年人做好材料准备、理清诉求、整理证据等，让他们充分了解情况。完善网上庭审、电子服务等便民服务措施，积极开展巡回庭审和入户庭审，解决行动不便老人、身体不好的患病老人等问题。将法庭听证会带到您家门口。同时，不断完善便民法院服务，增加无障碍设施，为老年人配备充足的急救箱。